Khắc phục hạn chế, nâng tính chuyên nghiệp

ĐTO - Tại Khu du lịch (KDL) Tràm Chim đã diễn ra hội thi Thuyết minh viên (TMV). Qua hội thi, thí sinh rút ra được nhiều kinh nghiệm bổ ích.

Thí sinh trình bày phần thi thuyết minh

Cuối tháng 11 vừa qua, Trung tâm Phát triển du lịch tỉnh tổ chức hội thi TMV tại KDL Tràm chim. Hội thi thu hút 26 thí sinh là TMV đang công tác tại KDL Tràm Chim tham gia. Thí sinh trải qua 2 phần thi thuyết trình và vấn đáp. Đối với phần thi thuyết trình, thí sinh thực hiện một bài thuyết trình về tuyến, điểm du lịch tại Vườn Quốc gia Tràm Chim.

Lần lượt các giải thưởng được trao cho thí sinh xuất sắc, thí sinh có giọng hay, xử lý tình huống tốt nhất, thanh lịch duyên dáng. Thí sinh đoạt giải là những nhân viên công tác nhiều năm tại KDL Tràm Chim, và cũng có không ít thí sinh đang là nhân viên hợp đồng phục vụ du khách vào các ngày nghỉ, lễ.

Mặc dù là lần đầu tiên dự thi nhưng các thí sinh có bước chuẩn bị khá công phu. Phần trình bày, thí sinh đã cung cấp nhiều thông tin bổ ích trong hoạt động du lịch. Thí sinh cũng giới thiệu được tổng quan của khu, điểm du lịch, hay những nhắc nhở du khách về bảo vệ môi trường sinh thái như: không xả rác, bẻ cây,...

Bà Võ Thị Tuyết Ngoa - thành viên Ban giám khảo hội thi TMV tại KDL Tràm Chim cho biết, các thí sinh có sự đầu tư khá tốt về lượng thông tin thuyết minh; kỹ năng thuyết minh, cách ứng xử tốt. Bên cạnh đó, còn một số thí sinh có bài thuyết minh chưa đi sâu vào chủ đề và xây dựng bài thuyết minh chưa dựa vào nguồn chính thống.

Ông Võ Tiến Thành - Giám đốc Trung tâm Phát triển du lịch tỉnh cho rằng, hội thi nhằm từng bước nâng cao chất lượng chuyên môn của đội ngũ TMV du lịch tại KDL Tràm Chim. Đó là giúp các thí sinh rút kinh nghiệm khả năng tránh dùng thuật ngữ hàn lâm trong thuyết minh, thay vào đó, chuyển thuật ngữ hàn lâm thành những câu chuyện nhẹ nhàng thuyết minh đến du khách. Khả năng tương tác với du khách trong hành trình đi. Hội thi cũng cho thí sinh nhận ra sự cần thiết: ngoài kiến thức chuyên môn chung còn cần có kiến thức mở rộng về văn hóa bản địa, tập quán địa phương. Ngoài du lịch ở Tràm Chim, còn phải biết du lịch tại các địa phương khác trong và ngoài tỉnh Đồng Tháp như thế nào. Chẳng hạn so sánh hoạt động du lịch ở Vườn Quốc gia Tràm Chim có gì giống và khác, nổi trội so với những điểm còn lại.

Du khách tham quan Vườn Quốc gia Tràm Chim

Từ hội thi, KDL Tràm Chim sẽ chọn ra một số bài thuyết minh tốt của thí sinh để tổ chức tour, tuyến mẫu tại Vườn Quốc gia Tràm Chim. Các thí sinh còn lại được ví như du khách khách đi theo những tour, tuyến mẫu này, qua đây học hỏi được cách thuyết minh hấp dẫn trên suốt tuyến đi.

Thí sinh Hồ Phú Quý, đoạt giải hội thi TMV tại KDL Tràm Chim phấn khởi cho biết: “Để có kết quả tốt tại hội thi, tôi và các bạn đồng nghiệp không ngừng nỗ lực tập luyện. Nhờ hội thi mà mình có được nhiều kinh nghiệm, kiến thức. Sắp tới, tôi rèn luyện thêm được những kỹ năng mềm, tự tin hơn để việc thuyết minh viên của mình ngày càng hiệu quả, qua đó đáp ứng tốt nhu cầu tham quan của du khách”.

Dù lần đầu tổ chức hội thi TMV dành cho một khu điểm, nhưng cho thấy hội thi đã góp phần củng cố khả năng chuyên nghiệp trong nghiệp vụ hướng dẫn, đồng thời kích thích sự phấn đấu, tìm tòi học hỏi sáng tạo của các TMV.

Theo Trung tâm Phát triển du lịch tỉnh, hội thi TMV lần này sẽ là cơ sở và nền tảng cho những kỳ thi tiếp theo tại KDL Tràm Chim và các khu, điểm du lịch khác trên địa bàn tỉnh.

H.NG