Nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thông tin đầy đủ, kịp thời về hoạt động và kết quả thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), tạo niềm tin, sự ủng hộ của toàn xã hội đối với cải cách hành chính, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch kiểm soát TTHC và truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC năm 2015 trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp.

Chú trọng bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, công chức, viên chức
tại bộ phận một cửa. Ảnh: Thanh Phong

Về kiểm soát TTHC, trong quý I, Sở Tư pháp phối hợp cùng các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện xây dựng Kế hoạch kiểm soát TTHC và truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC của tỉnh; trong quý II tổ chức tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC; rà soát quy định, TTHC cho các sở, ban, ngành tỉnh, cấp huyện, cấp xã. Trong quý III, Sở Tư pháp cùng UBND cấp huyện, cấp xã xây dựng Kế hoạch tổ chức cuộc thi Tìm hiểu về Kiểm soát TTHC tại một số huyện thí điểm. Đồng thời, Sở Tư pháp phối hợp cùng Sở Nội vụ và các đơn vị liên quan tổ chức khảo sát lấy ý kiến của người dân và doanh nghiệp về tính hiệu quả, minh bạch về kết quả giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh. Trong quý IV, Sở Tư pháp cùng các sở, ban, ngành tỉnh xây dựng phương án đơn giản hóa quy định, TTHC chung của tỉnh; bên cạnh đó tổ chức đánh giá kết quả công tác kiểm soát TTHC năm 2015. Đồng thời, UBND tỉnh cũng quy định một số công tác các sở, ban, ngành và các đơn vị liên quan thực hiện thường xuyên như tiếp nhận, kiểm tra kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về các quy định hành chính; kiểm tra tình hình, kết quả hoạt động nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh...

Đối với công tác truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC, tỉnh huy động các cơ quan thông tấn báo chí thực hiện việc tuyên truyền về công tác kiểm soát TTHC; thiết lập và hoàn thiện các hình thức tiếp nhận và phản hồi phản ảnh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo Nghị định số 20/2008/NĐ-CP của Chính phủ trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, Trang thông tin điện tử của các địa phương. Dự kiến tháng 6/2015, giao Sở Tư pháp chủ trì tổ chức tối thiểu một cuộc thi tăng cường nhận biết về công tác cải cách hành chính, kiểm soát TTHC và những lợi ích của công tác này với công chúng; kết hợp nhân rộng kinh nghiệm, điển hình tiên tiến (cán bộ kiểm soát TTHC) tại các cơ quan, địa phương...

UBND tỉnh đề ra các giải pháp thực hiện kế hoạch. Trong đó, UBND các cấp tăng cường sự lãnh đạo đối với công tác kiểm soát TTHC; chú trọng công tác bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả khi giao tiếp với người dân và doanh nghiệp; nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương; tăng cường phối hợp với công tác kiểm tra của cấp ủy gắn với việc thực hiện kiểm tra, giám sát của Hội đồng nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể cùng cấp. Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, Chủ tịch UBND cấp huyện, cấp xã nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, trực tiếp chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác kiểm soát TTHC của đơn vị. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền công tác kiểm soát TTHC, tiếp nhận phản ảnh, kiến nghị về quy định hành chính thông qua các cơ quan: Báo Đồng Tháp, Đài Phát thanh Truyền hình tỉnh, Đài truyền thanh địa phương, trang mạng điện tử và tổ chức niêm yết, công khai tại trụ sở làm việc của cơ quan, đơn vị.

Nhật Anh